Bienvenue sur la politique de confidentialité de Smileie
Smileie respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique détailler la manière dont les données personnelles que vous nous fournissez sont utilisées et conservées en toute sécurité par Smileie. Cela s'applique chaque fois que nous collecter, stocker et utiliser vos données personnelles (y compris lorsque vous utilisez notre site Web ou d'autres plateformes numériques). Nous savons il y a beaucoup d'informations ici, mais nous voulons que vous soyez pleinement informé de vos droits et de la manière dont Smileie utilise vos données, veuillez donc prendre le temps de les lire.
Il est probable que nous devions mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante des changements, mais vous êtes invités à revenir et à le vérifier quand vous le souhaitez.
Qui sommes-nous et à propos de cette politique de confidentialité
À propos de Smileie
Pour des raisons de simplicité, dans cette politique, « nous » et « nos » désignent Smileie. Selon les produits et services que vous nous demandez, achetez ou utilisez, différentes sociétés au sein de Smileie traiteront vos informations. Pour obtenir une liste complète et actualisée des sociétés du groupe Smileie qui traitent vos données personnelles, veuillez envoyer un e-mail à hello@smileie.eu.
À propos de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons recueillir à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité. Nous expliquons également vos droits concernant vos données personnelles.
Afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données, il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité. ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques. des documents complémentaires sont destinés à compléter cette politique de confidentialité.
Nos sites Web peuvent inclure des liens vers des plateformes, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou l'activation de ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez l'un de nos sites Web, nous nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
Les données que nous collectons à votre sujet
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées sous suit:
- Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état matrimonial, le titre, date de naissance et sexe
- Les données de contact incluent l'adresse de facturation, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone
- Les données financières incluent les détails de votre compte bancaire et les détails de vos paiements
- Les données de transaction incluent des détails sur les paiements effectués vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous ont acheté chez nous
- Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire paramètres et emplacement, types et versions de plug-ins de navigateur, système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur le les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web
- Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, Commentaires et réponses aux sondages
- Les données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web, produits et services
- Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et vos communications préférences
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données ne sont pas considérées comme des données personnelles car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous peut regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Si nous combinons Données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées en tant que données personnelles.
Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne le faites pas, fournir ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des produits ou des services). Dans ce cas, nous pouvons être amenés à annuler un produit ou un service vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.
Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :
Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos informations personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone (nous pouvons enregistrer ou surveiller les appels téléphoniques pour nous assurer que nous respectons les règles légales, les codes de pratique et politiques internes et à des fins d'assurance qualité), par courrier électronique ou autrement. Cela comprend les données personnelles :
Vous fournissez lorsque vous :
- Postulez pour nos produits ou services
- Créez un compte sur nos sites Web
- Abonnez-vous à notre service ou à nos publications
- Demander que du marketing vous soit envoyé
- Participez à un concours, une promotion ou une enquête
- Donnez-nous votre avis ou vos commentaires sur les services que nous proposons
Fourni par un membre de la famille ou par une autre personne agissant en votre nom
Nous collectons auprès de :
- Nos partenaires, en relation avec vos produits ou services, tels que les personnes vous fournissant des applications, des informations médicales traitement, soins dentaires ou bilans de santé
- Les organisations qui réalisent des enquêtes de satisfaction client ou des études de marché en notre nom, ou qui nous fournissent avec des statistiques et d'autres informations (par exemple, sur vos intérêts, vos achats et votre type de ménage) pour vous aider nous pour améliorer nos produits et services
- Sources accessibles au public, telles que le registre électoral édité ou les médias sociaux
Si nous vous fournissons des produits et services de régime de santé, nous pouvons collecter des informations auprès de :
- Le membre principal, si vous êtes une personne à charge en vertu d'une police familiale
- Votre employeur, si vous êtes couvert par une police d’assurance souscrite par votre employeur
- D'autres tiers avec lesquels nous travaillons, tels que des agents travaillant pour notre compte, d'autres assureurs et réassureurs, des actuaires, auditeurs, avocats, traducteurs et interprètes, conseillers fiscaux, agences de recouvrement de créances, agences de référence de crédit agences, agences de détection des fraudes (y compris les groupes de lutte contre la fraude en matière d'assurance maladie), régulateurs, protection des données autorités de contrôle, professionnels de la santé, autres prestataires de soins de santé et prestataires d'assistance médicale
- Votre employeur, si vous êtes couvert par un contrat de services souscrit par votre employeur ou si nous fournissons services de santé au travail
- Courtiers et autres agents (il peut s'agir de votre courtier si vous en avez un, ou du courtier de votre employeur s'il en a un)
- Ceux qui paient pour les produits ou services que nous vous fournissons, y compris les autres assureurs, le secteur public commissaires et ambassades
Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques. Données sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
- Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous
- Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes* (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et vos intérêts fondamentaux les droits ne prévalent pas sur ces intérêts
- L'intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer notre entreprise pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant que nous traitions vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par ceux de la impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir plus d'informations des informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités en nous contactant.
- Lorsque nous avons une obligation légale ou réglementaire d'utiliser vos informations personnelles, par exemple lorsque nos régulateurs, l'Autorité de régulation prudentielle (PRA), la Financial Conduct Authority (FCA) ou l'Information Commissioner's Le Bureau (ICO) nous demande de conserver certains enregistrements de toutes les transactions avec vous
- Lorsque nous devons utiliser vos informations personnelles pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, par exemple lorsque nous sommes confrontés à des réclamations légales ou lorsque nous souhaitons faire valoir nous-mêmes des réclamations
- Lorsque nous devons utiliser vos informations personnelles pour des raisons d’intérêt public important, comme une enquête réclamations frauduleuses et réalisation de contrôles de fraude, de crédit et de lutte contre le blanchiment d'argent
- Lorsque nous disposons d'une exemption légale spécifique pour traiter des données personnelles sensibles à des fins d'assurance. l'exemption s'applique lorsque nous devons traiter vos données de santé
- Lorsque nous avons un besoin commercial légitime et approprié d'utiliser vos informations personnelles, par exemple pour maintenir notre dossiers commerciaux, développer et améliorer nos produits et services, tout en veillant à ce que ce besoin commercial n'interfère pas avec vos droits et libertés et ne vous cause aucun préjudice
- Lorsque nous devons utiliser vos informations personnelles sensibles telles que vos données de santé parce qu'elles sont nécessaires à votre intérêts vitaux, par exemple une question de vie ou de mort
Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous, dans un tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et lesquelles des les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux en fonction de l'objectif spécifique. pour lesquelles nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur les bases juridiques spécifiques pour lesquelles nous utilisons vos données. nous nous appuyons sur le traitement de vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans les informations ci-dessous.
Objectif/Activité
Pour vous inscrire en tant que nouveau client
Type de données
- Identité
- Contact
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Exécution d'un contrat avec vous
Objectif/Activité
Pour traiter et livrer votre produit, y compris :
- Gérer les paiements, les frais et les charges
- Recueillir et récupérer l'argent qui nous est dû
- vous verser des indemnités
Type de données
- Identité
- Contact
- Financier
- Transaction
- Marketing et communication
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
- Exécution d'un contrat avec vous
- Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues)
- Nécessaire pour des raisons d’intérêt public substantiel
Objectif/Activité
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra :
- Vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre politique de confidentialité
- Vous demander de laisser un avis ou de participer à une enquête
Type de données
- Identité
- Contact
- Profil
- Marketing et communication
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
- Exécution d'un contrat avec vous
- Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
- Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour maintenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services)
Objectif/Activité
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête
Type de données
- Identité
- Contact
- Profil
- Usage
- Marketing et communication
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
- Exécution d'un contrat avec vous
- Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer et développer notre activité)
Objectif/Activité
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, le système maintenance, support, reporting et hébergement de données)
Type de données
- Identité
- Contact
- Technique
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
- Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)
- Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
- Identité
- Contact
- Profil
- Usage
- Marketing et communication
- Technique
- Technique
- Usage
- Identité
- Contact
- Technique
- Usage
- Profil
- Déterminer si une demande pour un produit est acceptée par nous
- Comprendre les comportements et les modèles de réclamation
- Adaptez notre matériel marketing à vos besoins
- Adaptons nos tarifs, nos produits et nos services pour vous offrir une expérience client plus efficace, plus cohérente et plus équitable. expérience
- Identifier et enquêter sur les activités frauduleuses Conformément à la loi, nous devons vous informer de la prise de décision automatisée et du profilage. En effet, vous disposez de droits en la matière. à la prise de décision automatisée et au profilage. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez nous contacter à bonjour@smileie.eu.
- Nous effectuons une analyse d'impact sur la protection des données (AIPD) pour examiner et traiter les risques avant de commencer toute nouvelle prise de décision automatisée ou profilage
- Nous informons nos clients du profilage et de la prise de décision automatisée que nous effectuons, des informations que nous utilisons pour créer les profils et d'où nous obtenons ces informations
- Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services informatiques et d'administration système
- Conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement basés aux États-Unis, y compris les avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité
- Agences de détection des fraudes et autres tiers qui exploitent et tiennent à jour des registres de détection des fraudes
- Le Financial Ombudsman Service et les autorités de régulation telles que la Financial Conduct Authority, la
Bureau du Commissaire à l'information et Autorité de régulation prudentielle
Des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs.
Nous pourrions également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise,
alors les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans la présente politique de confidentialité.
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. - Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d’accès aux données »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et vérifier que nous les traitons légalement
- Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou les données inexactes que nous détenons à votre sujet ont été corrigées, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous fournissez pour nous
- Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'elles existent. il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous pouvons avons traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer législation locale. Notez cependant que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques. motifs qui vous seront notifiés, le cas échéant, au moment de votre demande
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) partie) et il y a quelque chose dans votre situation qui vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous sommes traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux pour traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser
- Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement à utiliser ou pour lesquelles nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affecte pas la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement consentement, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement
Objectif/Activité
Pour vous fournir du contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité du la publicité que nous vous proposons
Type de données
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, les faire croître) notre activité et pour éclairer notre stratégie marketing)
Objectif/Activité
Utiliser des analyses de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et nos expériences clients
Type de données
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour garder notre site web mis à jour et pertinent, pour développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)
Objectif/Activité
Pour vous faire des suggestions et des recommandations marketing sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser
Type de données
Base juridique du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Consentement, lorsque la personne a donné son consentement clair pour que nous traitions ses données personnelles pour une finalité spécifique.
but
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité)
Désinscription
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à hello@smileie.eu
Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies en raison d'un achat de produit, d'une expérience de produit ou d'autres transactions.
Cookies
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies de navigation, ou pour être averti lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Prise de décision et profilage automatisés
La prise de décision individuelle automatisée est une décision prise par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine. La prise de décision individuelle automatisée n'implique pas nécessairement de profilage (traitement automatisé de vos informations pour nous aider à évaluer certaines choses vous concernant), même si cela est souvent le cas. Parfois, nous pouvons utiliser l'automatisation et le profilage pour évaluer les informations vous concernant, ce qui nous permettra de :
En guise de bonne pratique :
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous estimions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Divulgation de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau « Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles » :
Tierces parties internes
D'autres sociétés au sein de Simply Health agissant en tant que contrôleurs ou sous-traitants conjoints et qui fournissent des services informatiques et d'administration système et effectuent des rapports de direction.
Tierces parties externes
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Conservation des données
Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Si vous souhaitez plus d'informations sur la durée pendant laquelle nous conserverons vos informations, veuillez nous contacter à l'adresse hello@smileie.eu
Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Vous avez le droit de :
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à hello@smileie.eu.
Aucun frais n'est généralement exigé
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Délai pour répondre
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que cela nous prenne plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Contacts pour la protection des données
Si vous avez des questions, des commentaires, des plaintes ou des suggestions concernant tout aspect de vos données personnelles ou de cette politique de confidentialité, veuillez contacter hello@smileie.eu.
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de votre autorité locale de contrôle de la vie privée.
Nous apprécierions toutefois d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.